ご利用ガイド

送料・配送

全国一律送料無料

配送は月曜〜土曜
(GW、夏季、年末年始休暇を除く)

配送は当店東京本社ではなく、「リモワ・ルフトハンザ専門 LIFE×TAILOR 配送センター」和歌山県からの発送になります。

スーツケース

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■注意:
配送先によって配送会社を変えさせていただきます。配送会社の指定はできませんのでご了承ください。

アクセサリー類

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佐川急便or郵便局ゆうパックor郵便局ゆうメールor郵便局定形外での発送

■注意:
商品サイズ、お支払方法、配送先によって配送会社を変えさせていただきます。配送方法、配送会社の指定はできませんのでご了承ください。ゆうメール、定形外郵便は基本ポスト投函、日時の指定はできません。

返品・交換

<不良品、ご注文商品と異なる商品が届いた場合>

到着より1週間以内に弊社までメールにてご連絡下さい。

商品を弊社指定の住所まで着払いにてお送り頂き、お客様とご相談の上良品と交換。

在庫がない場合、代金の返却、または再度ドイツへ発注となりますのでご了承下さい。



<返品を希望する場合>

到着より1週間以内、未使用品に限り返品を受付致しますので、弊社までメールにてご連絡下さい。

返品の場合、弊社までの送料のみお客様ご負担でお願い致します。

商品代金は商品が弊社に到着次第、クレジットカード決済の場合は取り消し処理、代引決済、銀行振込の場合はお客様よりご連絡頂いた口座へご返金させて頂きます。

お支払い方法

銀行振込・ゆうちょ振替(前払い)

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代金は前払いとなります。当店注文承諾メールより1週間以内にお振り込み下さい。1週間を過ぎ、ご連絡をいただけない場合はキャンセルとさせていただきます。振込手数料はお客様ご負担になります。

ご入金確認後、当店より入金確認メールをお送りさせていただきます。

当店在庫商品は3営業日以内に発送。お取り寄せ商品は即時発注。

PayPalクレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

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当店ではクレジットカードでの決済をご希望の場合、世界中で広く利用されている決済システム『Paypal』を経由してお支払い頂けます。

決済機能に特化したpaypalを利用することによって、当店でのクレジット情報保管を避け、よりセキュリティーの高い決済を実現しています。クレジット決済の流れは以下の通りです。

  1. 通常通りお買い物をして頂き、「カートに入れる」より レジへお進み下さい。

  2. 「お客様情報の入力」、「配送方法の入力」を終えますと 「お支払い方法の設定」という画面がでてきます。 そこでは「クレジットカード」をご指定下さい。

  3. 最後に、ご注文内容を御確認の上「注文する」クリックして下さい。 以上でご注文の情報が当店に送信されます。

  4. 当店の方からPaypalでお支払いいただくURLを、メールにてお送りいたします。 差出人(service-jp@paypal.com)からメールが届きます。

  5. メールを開いていただきますとメール下部に「今すぐ支払う」というボタンがありますので押していただき、引き続きお支払い手続きを完了させて下さい。(Paypalのアカウントをお持ちでない方やご利用が初めての方でも、お支払いが可能です)
    ※売り手の名がHIDEAKI FUKUSHIMAと英語で表記されていますが、私、店主の名前なのでご安心ください。

  6. 決済が完了しますと、メールにて通知が到着いたします。

ご注意:ペイパルアカウントをお持ちでない方で、ペイパルへの登録をご希望の方でも支払いが完了するまでは登録を行わないで下さい。

ペイパルではアカウントを作るとセキュリティの為にクレジットによる本人認証が行われます。この認証は完了まで数日を要し、その間クレジットカードでの支払いに限度額が設けられます。お客様の決済額によっては限度額を超過する場合もございますので、必ず支払いが完了してからご登録を行うようお願い申し上げます。


Paypal(ペイパル)とは、クレジットカード番号を支払先に知らせずに決済ができるより安全な決済方法です。すぐに誰でもカンタンに、お得に、安全に使える、世界標準のオンライン決済サービスです。

ペイパルアカウントにクレジットカード番号を登録しておけば、大切なカード情報を支払先に知らせることなく決済が完了します。

PayPalのご利用は、いつでも安全安心です。業界最高クラスのセキュリティと監視システムに加え、買い手の認証チェックや詐欺対策、さらに売り手保護プログラムも提供し、買い手の方にも売り手の方にも安心してお使いいただけるシステムを提供しています。

登録料、手数料は一切かかりません。詳しくはこちらのページをご覧ください。

クレジットカード

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クレジットカード決済は「VISA」「MASTER」のみ使用できますので あらかじめご了承下さい。

『カード決済』は、決済代行のイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

詳しくはコチラをご参照下さい。

商品代金引換(ゆうパック代金引換)

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商品代金引換手数料全額当店負担

佐川急便orゆうパックでの代金引換を利用しております。

商品サイズ、配送先によって、配送会社を変えさせていただきます。配送会社の指定はできませんのでご了承ください。

当店在庫商品の場合:当店注文承諾メールより3営業日以内に発送いたします。

お取り寄せの場合 :商品即時発注、入荷、検品後3営業日以内に発送いたします。

ご購入前の注意点

リモワ製品は仕様変更が多いブランドです。 型番が同じでも予告なく形状変更する場合がございます。

ご注文時、ドイツ支店倉庫より順次発送となります。デザインのご指定はできませんのでご了承ください。

商品梱包はリモワの段ボールでのお届けになります。商品がちょうど収まるサイズの為、緩衝材が入ってない場合もございます。輸入時にダンボールが大きく破損している場合は弊社の段ボールでのお届けになります。

ドイツからの輸入になりますので、ダンボールに多少の傷やラベルが貼ってある場合もございます。

今後、為替の変動により、予告なく価格が変動する場合がありますのでご了承ください。

製品保証(5年世界保証)

当店で扱うRIMOWA商品は、すべてドイツ正規品になります。

全商品ドイツ正規店からの「5年世界保証書」が付いております。(アクセサリー類は除く)

故障の際は、日本正規店にて修理が可能です。

しかし今後、正規店様の規定が変わる可能性も有り、万が一日本正規店様にて修理ができない場合は、当店お取引先ドイツ店にて修理となります。その際のドイツへの輸送費は全て当店が負担させていただきます。